Phòng IT Thuê Ngoài
Xây dựng và quản lý một phòng IT riêng có thể đối mặt với nhiều khó khăn và chi phí cao. Đây là lý do tại sao nhiều doanh nghiệp đang chuyển sang mô hình thuê ngoài phòng IT.
HỖ TRỢ NGƯỜI DÙNG & GIẢI QUYẾT SỰ CỐ
• Giúp tối ưu hóa hiệu suất làm việc: Khi người dùng gặp sự cố, họ cần giải quyết nhanh chóng để không ảnh hưởng đến công việc hàng ngày. IT Service Desk giúp giải quyết vấn đề này một cách hiệu quả, đảm bảo rằng người dùng có thể tiếp tục làm việc mà không gặp trở ngại.
• Tạo lòng tin: Có một IT Service Desk đáng tin cậy và nhanh chóng giúp tạo lòng tin giữa người dùng và hệ thống IT. Người dùng cảm thấy an tâm khi biết rằng họ có một nguồn hỗ trợ sẵn sàng khi cần.
DUY TRÌ TÍNH LIÊN TỤC
• Kiểm soát sự cố và khắc phục lỗi: IT Service Desk phát hiện và xử lý các sự cố kỹ thuật trước khi chúng ảnh hưởng đến toàn bộ hệ thống. Điều này giúp giảm thiểu thời gian chết máy và tăng tính sẵn sàng.
• Cập nhật và bảo mật hệ thống: IT Service Desk đảm bảo rằng tất cả các cập nhật phần mềm và bảo mật được triển khai kịp thời để đối phó với các vấn đề bảo mật và cải thiện hiệu suất.
HỖ TRỢ PHÁT TRIỂN KINH DOANH
• Hỗ trợ thay đổi và triển khai dự án mới: Khi doanh nghiệp triển khai các dự án mới hoặc thay đổi cơ sở hạ tầng IT, IT Service Desk có nhiệm vụ đảm bảo rằng quá trình này diễn ra một cách mượt mà và không gây gián đoạn.
• Phản hồi người dùng: IT Service Desk thu thập phản hồi từ người dùng và truyền đạt thông tin này cho bộ phận IT để cải thiện dịch vụ và ứng dụng IT theo ý muốn của người dùng.
CHUYÊN MÔN CAO
Một phòng IT thuê ngoài thường có đội ngũ chuyên gia IT có kinh nghiệm, những người đã làm việc với nhiều dự án và môi trường khác nhau.
GIẢM CHI PHÍ VÀ TỐI ƯU HÓA NGUỒN LỰC
Giảm tối đa chi phí và thời gian tuyển dụng và đào tạo nhân viên IT.
TẬP TRUNG VÀO KINH DOANH
Việc quản lý và duy trì hệ thống IT có thể tốn nhiều thời gian và nguồn lực. Bằng cách thuê ngoài phòng IT, doanh nghiệp có thể tập trung vào nghiệp vụ kinh doanh chính của họ.
BẢO MẬT VÀ TUÂN THỦ QUY ĐỊNH
Phòng IT thuê ngoài thường có chuyên gia trong việc bảo vệ thông tin và đảm bảo tích hợp các biện pháp bảo mật cần thiết. Họ cũng có kinh nghiệm trong việc tuân thủ các quy định và luật pháp liên quan đến bảo mật thông tin, giúp doanh nghiệp tránh các rủi ro pháp lý.
